很多診所、客戶在需要系統維護叫修或是諮詢產品業務訪談會打給技術長或業務。
但有時候可能會發生聯繫不到技術長與業務們的情況，或是隔了許久才收到訊息回覆。
因為技術長與業務可能正在開會，或是與客戶通電話，甚至是拜訪客戶……等等。
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